Деловое общение: 7 способов отказать партнеру, не обидев его

Уметь отказать нежеланному мужчине, как знакомому, так и незнакомцу – это большое искусство. Умелый отказ не испортит отношения с другом, коллегой, одногруппником, начальником, а лишь расставит правильные акценты. Если сделать все грамотно, мужчина увидит в вас не только предмет своих чувств и объект вожделения, но и умную, нежную, мудрую женщину. А как отказать правильно, чтобы не обидеть и не испортить отношения, поговорим в этой статье.

Постоянно говорить «да» — опасно для здоровья!

Специалисты утверждают, что те, кто постоянно соглашается помогать другим в ущерб собственным интересам, рано или поздно сталкиваются с такими проблемами, как головные боли, стрессы, депрессия, неудовлетворенность жизнью. Стоит ли подвергать себя такой опасности или лучше постараться понять, как правильно и тактично отказывать просящему человеку?

Прежде всего, нужно определить, действительно ли друг, родственник или коллега по-настоящему нуждается в помощи. Возможно, он просто желает переложить выполнение неприятных ему обязанностей на чужие плечи. Если речь идет о задаче, с которой просящий прекрасно может справиться и сам, затратив чуть больше сил и времени, необходимо просто избавить себя от чувства вины.

Просят об услуге, как правило, тех, кто обладает высокой степенью ответственности ко всему, что происходит и отличается перфекционизмом (стремлением доводить все до конца). Поэтому нужно понять для себя: невозможно все сделать за других, и в этом никто не виноват, кроме тех, кто не сумел правильно распланировать время и силы для решения своих дел. Итак, первый «секрет», как грамотно отказать человеку в просьбе – решить для себя, что вы никому и ничем не обязаны, и поставить на первое место, исключительно, свои интересы.

Сопротивление отказу

Не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступали с тобой. Основываясь на этом утверждении, многие предпочитают согласиться и делают одолжение, даже когда делать его совсем не хочется.

Они опасаются, что их отказ приведет к тому, что в будущем им также не помогут, когда они о чем-то попросят. Принцип взаимности — как вы ко мне, так и я к вам, работает на ура.

Сопротивление отказу

С другой стороны, задумайтесь о том, почему люди ставят желания других выше своих собственных. Почему соглашаются с тем, что им явно не нравится. Из-за чего это происходит? Из-за отсутствия уверенности в себе, чувства неполноценности, неспособности отстоять себя и свои границы.

Для вас очень важны личные отношения? Есть люди, которые сознательно адресуют свои просьбы тем, кто точно не откажет. Зная, что человеку трудно отказать, они этим пользуются и да здравствует манипуляция! Вместо взаимной поддержки и уважения подобное поведение приводит в итоге к тому, что человек, выполнивший просьбу, начинает избегать общения с тем, кто злоупотребил его добротой.

Как тактично отказать?

Это напрямую зависит от того, что человек не хочет причинять вред или обидеть другого человека. Некоторые очень переживают после своего отказа другу. Это происходит потому, что в мозгу у человека существуют определенные клетки, специалисты называют их «зеркальные нейроны».

Они отвечают за то, чтобы человек переживал чувства другого, будто они его собственные. Еще эти клетки отвечают за чувства удовлетворения и радости, например, при преподнесении подарков. Когда муж дарит жене подарок, он также радуется вместе с ней, когда она его получает. Более понятный пример, когда кто-то ест лимон, у рядом стоящего начинает выделяться слюна. Это тоже действие зеркальных нейронов.

Кстати, посмотрите также статью, как научиться расслабляться в той или иной ситуации, дабы не довести себя до стресса.

Читайте также:  11 фраз, которые женщина не должна говорить любимому мужчине

Стоит ли отказывать?

Как тактично отказать?

Существует множество причин, почему человеку сложно отказать в какой-то определенной помощи. Но какой бы ни была причина, после своего отказа всегда становится неудобно, мучает совесть, становится жалко того, кому отказал.

Когда не могут отказать:

  • человек хочет оказать помощь. Потому что он отзывчивый, мягкий по своему характеру. Он очень хочет помочь, но это займет слишком много личного времени;
  • он не хочет показаться грубияном. Многие так воспитаны, что не могут отказывать в просьбах, особенно людям старше. Им кажется, что отказать человеку намного старше себя это проявление невоспитанности, грубо. Обычно, так воспитывают детей на Востоке. Где чтут старших, имеет большое значение репутация, поэтому нельзя портить мнение о себе;
  • хочется показаться милым, или просто понравится. Человеку в таком случае, страшно, что к нему перестанут обращаться, или он просто перестанет нравиться окружающим;
  • человек боится конфликтов. Он боится, что, кто-то может разозлиться на него, услышав отказ, и может открыто высказать недовольство.
  • боязнь терять свои возможности;
  • например, отказ начальнику в просьбе может повлиять на возможное будущее повышение в должности.

Несколько способов сказать нет

Умение сказать «нет» — это тоже очень важная черта в характере человека. Иногда человек чувствует себя неудачником, просто потому что вовремя не смог ответить отказом.

Специалисты доказали, что отказывать другим не могут те, кто зависит от суждений о нем других людей (экстраверты). Именно такие люди в ущерб для себя будут также исполнять чужие желания, просьбы, общаться с неприятными людьми. Психологи советуют стараться учиться иногда отказывать, когда это необходимо.

Для того чтобы было проще отказывать нужно знать и запомнить «Психологические права личности».

Человек имеет право на:

Как тактично отказать?
  • на то, чтобы показывать свои чувства, высказывать разные мнения (положительные или отрицательные), при этом он может не извиняться и не оправдываться;
  • ставить свои рамки, выражать свои требования, быть таким какой он есть всегда, несмотря на то, чего просят у него окружающие;
  • при отказе на просьбу другого человека не чувствовать себя провинившимся, или плохим;
  • имеет право в любое время поменять мнение, и совершать ошибки.

5 способов, как сказать «нет»

  1. человек должен говорить, что не может сделать это, потому что он занят своими более важными делами в это самое время. Если он на самом деле занят в данное время, то обманывать и не придется, а тот, кто обратился с просьбой и сам все увидит;
  2. сказать, что данный момент не самый подходящий для этой просьбы. Предложить переговорить на эту тему чуточку позже, после того как выполнятся важные дела. После такого ответа, человек поймет, что его друг не желает отвлекаться из-за него от своих дел;
  3. говорить, что очень хотелось бы помочь, но…. Это самый почти незаметный или мягкий способ избежать просьбы;
  4. попросить время для того, чтобы обдумать предложение. Такое выражение располагает больше к положительному ответу, чем к отрицательному. Его используют, когда предложение нравится, но сразу соглашаться с ним не очень хочется. И с другой стороны, появиться время, чтоб хорошо обдумать, стоит ли соглашаться;
  5. чтобы отказать нужно говорить: «Нет», применяя местоимение «я». Например, «я не смогу это сделать, потому что это не подходит мне». Затем нужно объяснить кратко свой отказ. При этом нужно обращать внимание на уверенную позу, и манеру. Не нужно просить извинения за свой отказ, у человека всегда есть выбор, соглашаться выполнить просьбы или отказывать.

Если вы хотите тактично отказать, важно следить не только за тем, что вы говорите, и как вы это делаете: спокойно, уверенно и дружелюбно. Часть обучения, чтобы сказать «нет», избегает именно этого. Высказывание нет, является частью решительного, сфокусированного человека.

Почему важно научиться отказывать людям

  • Если Вы постоянно выполняете чужие просьбы, особенно если делаете это против своей воли, ваши внутренние ресурсы истощаются. Вы становитесь подвержены стрессам и нервным срывам.
  • Постоянно соглашаясь на все, о чем просят, Вы даете понять окружающим, что безвольный и слабый человек.
  • Своей безотказностью, Вы поощряете пороки других: лень, слабость, эгоизм.
  • Исполняя чужую волю, Вы лишаете себя личного времени, которое может быть потрачено в соответствии со своими интересами. Также, Вы лишаете себя возможности саморазвиваться.
  • Понимая, что Вас используют, Вы начинаете ненавидеть этих людей.

К чему может привести неумение отказывать

Неумение говорить “нет” часто приносит немало неприятностей. Самая малая из них — собственные укоры за то, что пришлось поступиться своим временем, тратить драгоценные силы, а часто — и деньги.

Читайте также:  Что подарить мужу на Новый Год 2022: 17 идей интересных подарков

Те, кто постоянно обращаются с просьбами, тоже начинают воспринимать сделанное для них, как должное. А самого помощника перестают ценить, рассматривают, как мягкотелого, слабого.

Избежать подобного можно только, научившись ценить себя, собственное время. Тогда и окружающие начнут считаться с ним.

Ответ “Да” вместо отказа зачастую звучит, когда очень хочется понравиться, сохранить с человеком теплые отношения, которые могут прерваться в случае отказа. В такой ситуации просьба может рассматриваться, как манипуляция, а согласие — как нежелание или неумение отстаивать личные границы.

К чему может привести неумение отказывать

Тем, кто привык говорить “Да”, стоит оценить собственную стратегию со стороны. Важно трезво оценить, сколько времени и усилий тратится на удовлетворение чужих интересов, а сколько — на свои. Есть ли время на отдых, любимые занятия?

Ощущение, будто не хватает сил отказать в ответ на слишком частые просьбы о помощи — сигнал, что наступило время пересмотреть стратегию и научиться говорить “Нет!”. А заодно поставить свои интересы на первое место.

Необходимо понять, какие установки заставляют соглашаться даже тогда, когда это невыгодно. Для этого нужно быть максимально честным с самим собой. Это не всегда просто, часто — неприятно. Но четкое видение причин, которые не позволяют отвечать отказом, дает возможность избавиться от привычки говорить “Да” по первой просьбе.

Тренинг «Скажи нет»

Психологи разработали целый курс, который помогает людям тренировать и развивать силу воли, становиться более решительными и амбициозными. Этот тренинг называется «Скажи нет». Давайте рассмотрим его более подробно.

Цель тренинга

Данный тренинг считается социально-психологическим. Его основной целью является:

  • обучение навыку сопротивления внешним обстоятельствам, давлению, исходящему от окружающих;
  • освоение приемов отказа в каких-либо жизненных ситуациях;
  • закрепление полученных знаний.

Структура занятия

Данное занятие состоит из следующих упражнений:

  • игра-активатор «Меняемся местами» — вы просите человека о чем-то, а он вам отказывает, убеждая вас в верности своего решения (такая игра научит правильному и корректному способу отказа);
  • игра «Театр кукол» — при помощи кукол вы общаетесь и учитесь говорить «нет» другим людям;
  • изучение приемов отказа в теории «Как сказать нет на работе», ведь бывает очень трудно отказывать собственных коллегам, важно научиться это делать;
  • обсуждения, активная дискуссия на тему «Как говорить нет»;
  • ролевые игры — на практике пытаетесь разыграть какую-либо сценку, например, вы женщина, которая должна отказать мужчине или наоборот.

Данный тренинг научит вас правильно и хитроумно отказывать другим, не обижая и не оскорбляя их честь и достоинство.

Слово «нет» должно присутствовать в нашей речи. Нельзя выполнять каждую просьбу, но, а также не стоит злоупотреблять отказами, ведь, иногда помогать людям все-таки нужно. Найдите «золотую середину» в данном вопросе, научитесь отделять важные предложения от второстепенных. В нашей статье мы разобрали несколько простых правил, которые помогут вам вежливо отказывать, не обижая окружающих.

Поймите, что это эра выбора себя

Во время визита в Amazon я поразился тому, что увидел: происходит революция. Дело не в каком-то новом устройстве. Дело в том, что впервые со времен Гутенберга появился радикально новый способ донести свои идеи до множества людей сразу. Вы в чем угодно можете выбрать себя и разрешить себе преуспевать, совершенствоваться, общаться, обращаться к каждому, кому нужно вас услышать. Не упускайте эту возможность. Более того, может быть, именно «отказ» подтолкнет вас к ней, как подтолкнул те два десятка авторов, с которыми я обедал на той неделе.

Ещё несколько советов

  • Применяя любой из способов, главное – не заиграться и не сказать лишнего.

Люди не глупые, и если ты слишком долго и подробно будешь рассказывать о том, как у тебя болит спина или опишешь всю несчастную жизнь того грузчика, в какой-то момент тебя перестанут слушать и в голове включится световое табло «не хочет». А мы стараемся этого избежать.

  • Балансируй.

Не всегда легко сразу избавиться от чувства вины из-за того, что пришлось отказать. Если такая ситуация случилась, компенсируй её чем-то. Сходи в гости к бабушке и, к примеру, помоги с уборкой. Подбери для себя самое комфортное решение.

Ещё несколько советов
  • Помни, ты у себя одна.

На первом месте всегда должен быть твой психологический комфорт. Но часто собственный комфорт зависит от комфорта других. Это не плохо, если от того, что ты помогла кому-то, тебе стало хорошо. Но если все эти жертвенные «помогалки» направлены только на «а что обо мне подумают?», «как бы ни обидеть», «лишь бы не отомстил», то здесь уже нужно задуматься и начать работать над собой, иначе можно заработать нехилые проблемы с психикой, которые рано или поздно настигнут тебя.

И самое главное, если ты встала на этот путь изучения грамотных отказов, будь готова и сама принимать чужое «нет». Никогда не ожидай ничего от собеседников. Помни, что за спрос денег не берут, но и не дают. Поэтому, прося человека о помощи, будь готова, в первую очередь, помочь себе сама (или этому человеку, если он согласится).

Всегда тяжело начать что-то делать. И это умение говорить «нет» – не исключение. Главное – начать. И ты увидишь, насколько может измениться твоя жизнь, насколько уверенной в себе ты станешь, и сколько людей в твоём окружении откроются с новых сторон.

Предложите что-нибудь еще

Выше мы уже отмечали, что важно помочь человеку обратиться за более качественной, альтернативной помощью. Почему бы не представить сотруднику альтернативный вариант решения его проблемы? Если вы не можете сделать то, что вас просят, предложите что-то другое. Например, часто люди просят позвонить или отослать сообщения с вашего телефона. Если вам нужно устройство или вы просто не желаете оказывать подобную помощь, можно подсказать, что еще можно сделать в такой ситуации: например, напомните об интернет-связи.

Как корректно отшить друга или знакомого, который влюбился

Самая сложная ситуация – когда Вы видите, что друг или знакомый влюбился в Вас. Главных отличия два. Во-первых, Вы хотите сохранить с ним дружеские или теплые отношения. Во-вторых, Вы по-прежнему будете видеться, если отказ окажется неясным, расплывчатым, то ухаживания продолжатся. При этом простая вежливость в отказе отношений не сохранит. Потому что отношения разрушает не грубость, а факт того, что он Вам не нравится. Нужно отшить аккуратно, но четко и понятно, и при этом сохранить его самооценку.

Как сделать отказ ясным:

  1. Не тяните. Если увидели проявления симпатии и ухаживания, то или сразу решайтесь на серьезные отношения, или охладите пыл приятеля. Чем дольше Вы тяните, тем больше надежды появляется у знакомого. Тогда добиться охлаждения его напора станет намного сложнее.
  2. Не кокетничайте с ним. Иногда Вы применяете кокетство, как способ приободрить мужчину, поддержать отношения. Но в случае с влюбленным знакомым это подогреет его надежды. Ваш отказ не вызовет должного результата.
  3. Говорите серьезно. Нельзя улыбаться, но говорите с теплом и любовью. Чтобы не обидеть, извинитесь перед ним, объясните, что не хотите его обидеть. Улыбнуться и пошутить можно после того, как он скажет, что все понял.

Хотите узнать все секреты соблазнения мужчин? Мы советуем посмотреть бесплатный видео-курс Алексея Чернозема «12 законов обольщения для женщин». Вы получите пошаговый план из 12 шагов, как свести любого мужчину с ума и сохранить его привязанность на долгие годы.