Особенности поколения У: исследования, поведение, отличия

— Поколение — понятие довольно расплывчатое. Как определить его границы?

Описание

Согласно Теории поколений, люди определенной возрастной группы разделяют уникальный набор сознательных и бессознательных установок, одну историческую судьбу. Осознав принадлежность к своему поколению, человеку проще понять свой «движок», пользоваться встроенными функциями и прогнозировать поведение других представителей разных поколений. Эта книга поможет вам понять кто такие Беби-бумеры, Иксы, Игреки и Зеты. Чем отличается их поведение, как с ними взаимодействовать, что от них ждать в будущем?

Смотри также характеристики.

Что такое поколение в общих чертах?

Поколение — это складывающаяся в силу объективных социально-демографических и культурно-исторических условий общность современников, имеющих типичные социально-психологические, идейнонравственные и этнокультурные характеристики, сходные духовные ценности, социальный опыт и образ жизни.

Таким образом, под поколением в рамках рассматриваемой теории понимается общность людей, рожденных в определенный исторический период, и являющихся носителями схожих ценностей, сформированных под воздействием общих факторов (социальных, культурных, экономических и политических событий, технического прогресса).

Научный интерес к анализу поколений и проблемам отношения между ними появился в западноевропейской литературе во второй половине XIX в., в том числе и в связи с философским осмыслением такой категории, как время.

Поколение X — термин, применяемый к поколениям людей, родившихся в разных странах с 1965 по 1979 гг., другая датировка — 1961-1981. Термин используется в демографии, общественных науках, и маркетинге, хотя часто его можно встретить в общественной культуре. Детей поколения X традиционно относят к Поколению Y, реже к поколению Z.

Наибольший интерес для маркетологов представляют три поколения: «беми-бумеры», поколение «Х» и поколение «У». Среди работающих людей — поколение Y — это самое молодое поколение — 18-29 лет. Поколение Y именно сейчас вступает в фазу активной жизни. Совсем скоро именно они будут составлять значительную долю путешественников и туристов.

Особенности поведения

Во-первых, стоит отметить, что в данном контексте под «поколение» называют людей, рождённых в определённом промежутке времени (20 лет). При этом считается, что, несмотря на столь немалый промежуток из этих детей вырастают взрослые, имеющие одни и те же жизненные приоритеты.

Влияют на это многие факторы, в том числе экономические, социальные и т.д.

Обратите внимание! Миллениумы это не армия клонов, сделанная под копирку. Каждый – индивидуален, личность, на чьё развитие в первую очередь повлияли социальные условия, воспитание и прочее. «Схожесть» и принадлежность к определённой группе людей определяется некими общими чертами в поведении, взглядах, видении жизни и своего места в ней.

Поколение у помнит жизнь до появления интернета, но так как период становления пришёлся на появление, развитие современных технологий, молодые люди предпочитают активно пользоваться всеми удобствами современного мира.

Читайте также:  10 необычных фактов о женщинах Близнецах

Они легко адаптируются и подстраиваются под изменения, ведь взрослели и менялись вместе с этим миром. У-в отличает:

  • высокий уровень компьютерной грамотности;
  • нестандартный подход к решению задач;
  • любознательность;
  • желание самореализации;
  • широкий кругозор и т.д.

Что такое теория поколений

— Волшебные буковки X, Y, Z и так далее — это так называемая теория поколений. Это то, что придумали в Америке в конце 1980-х годов. Но я недавно узнал, что на самом деле лавры можно приписать самому известному русскому историку Василию Ключевскому. Помимо того, что он историк, он, оказывается, в конце XIX века написал забавную статью «Поколение Онегиных», где очень подробно разобрал культурологически (по сути исторически), почему такой типаж, как Онегин, и такое поколение появились именно в тот исторический момент. Отцы, условно, Онегина, не могли бы такими быть, и дети не могли бы. И именно этот заход ложится в основу теории поколений.

Еще один мужчина, которого вы вряд ли знаете (и я его не знал, пока не стал этим заниматься), — немецкий социолог Карл Маннгейм. Именно его определение поколения легло в основу того, о чем мы сегодня говорим. Он определяет поколение как совокупность людей, которые в рамках определенного исторического периода испытали такое мощное воздействие (прогресса, каких-то событий), что их портрет уже никогда не будет похож на другие поколения.

Вы, конечно, можете задать вопрос, почему именно X, Y, Z? Это придумали американцы и, нравится нам или нет, эта научная классификация применима во всем мире. На самом деле это классно, что наука международная.

Так почему такие названия? Беби-бумеры (родившиеся с 1945 по 1963 год — прим. «Бумаги») — понятно, отражает военную часть общемировой истории, когда был беби-бум. Молчаливое поколение — это дань общим авторитарным режимам и вообще депрессивным настроениям, которые складывались и в Европе, и в Америке, и в Советском Союзе.

А почему поколение Х? Нил Хоув и Уильям Штраус — люди, которые придумали теорию поколений как раз в то время, когда поколение X (люди, родившиеся с 1965 по 1979 год — прим. «Бумаги») было на коне, и они красиво его назвали, мол, неизвестное поколение (как в математике Х — неизвестное). А потом с фантазией пошло что-то не так, и дальше были уже Y, Z (представители поколения Y родились с 1981 по 1996 год, представители поколения Z — после 1995 года — прим. «Бумаги»). Следующее поколение — альфа.

Если вы родились в 1984 году или в 2000 году, не переживайте, для вас есть красивое название — эхо-поколение, или echo-generation. Это те, кто находятся на стыке и испытывают влияние и того, и другого поколения.

Клиповое мышление вместо критического?

— А как же «клиповое мышление»?

— Меня как психолога не устраивает этот распространенный термин, пришедший из культурологии и футурологии. Его проверка затруднена, поскольку непонятно, что он в себя включает. Видимо, ту самую многозадачность, переключаемость внимания, специфику долгосрочной памяти. Но повторю, абсолютно всем людям трудно удерживать произвольное внимание. Это в принципе очень трудоемкий процесс — по данным разных исследований взрослый человек способен произвольно удерживать внимание на одном объекте от 10 до 20 минут, и то ценой серьезных усилий. А молодое поколение растет в мире, где много соблазнов, и исследователям нужно различать неспособность удержать внимание и нежелание это делать. Проблема «невнимательности» ребенка может быть вызвана нарушениями не в обработке информации, а в мотивации.

Читайте также:  Гипнотерапия для детей. Особенности и ограничения детского гипноза

Скажи, что ты ешь…

При внимательном взгляде на рацион питания и привычки в еде, становятся видны характерные отличия поколений. «Молчаливое поколение», которое росло в голодное послевоенное время, очень бережно относится к продуктам питания. Для них важно, чтобы продуктов было много, и они были сытными. Поэтому супы наваристые, обед из трех блюд, а в холодильнике – баночки с вареньем и консервированными овощами. Изучая упаковку, «молчаливое поколение» обращает внимание на срок годности продукта.

Поколение беби-бумеров выросло в то время, когда появилось разнообразие продуктов. У этого поколения фраза «четверг – рыбный день» вызывает почти генетическое отвращение. Представители этого поколения готовы пробовать все новые и новые продукты. Но с другой стороны у них заложено в памяти, что самые вкусные продукты – это фирменные блюда их семьи: торт «Наполеон» или селедка под шубой. Символом праздника и благополучия для бумеров стали некоторые продукты советского времени, которые считались дефицитом, например, баночка красной икры. Изучая упаковку, обращают внимание на пользу продукта.

У поколения Х признак благополучия – это новый интересный и вкусный продукт. Они готовы пробовать, поколению Х важно понять, что для них интересно и вкусно. Если бумеры пробуют новый продукт, чтобы «съесть и поставить галочку», то поколение Х делает это для того, чтобы понять, насколько им подходит тот или иной продукт. Представители поколения Х могут послушать мнение близких и друзей, рекламу, но им очень важно попробовать самим. Изучая упаковку, поколение Х обращает внимание на состав продукта.

Для поколения Y важно, чтобы еда была вкусной и, главное, полезной. Если поколение Х были основными потребителями фаст-фудов (быстро, экономия времени), то поколение Y – это вегетарианские рестораны и молекулярная кухня. Поколение Y считает белки, жиры и углеводы. Даже McDonald’s вводит в меню показатель калорийности блюд. Изучая упаковку, поколение Y обращает внимание на процент жирности, содержание витаминов и минералов, энергетическую ценность продукта.

Поколение Z

Самая юная категория покупателей в теории поколений XYZ. Их возраст — до 17 лет. Часто предприниматели не учитывают это поколение в стратегии продаж, так как считают их неплатежеспособными. Однако при выборе товаров для детей, родители почти всегда прислушиваются к их мнению. Если ребенку понравился продукт — родители заплатят.

Младшие представители в теории поколения Z рождаются в настоящее время, а ценности старших только формируются. Все события, которые происходят сейчас, как раз и закладывают ценности этого поколения.

Их реальность уже отличается тем, что:

  • мир безграничен,
  • есть огромный выбор,
  • нет места прочным связям,
  • жизнь в основном проходит в виртуальном пространстве,
  • на первый план выходят нематериальные ценности.

Что предпочитают?

Все, что относится к развлечениям и внешнему самовыражению, привлекает поколение Z: музыка, видео, игры, одежда, косметические процедуры, техника. При выборе ориентируются на предпочтения кумиров. Это поколение опирается на выбор близких по духу людей, поэтому суммы затрат могут сильно отличаться у разных представителей.

Они также влияют на большинство семейных покупок — от еды до недвижимости.

Что привлечет их внимание?

Это поколение еще больше ориентировано на жизнь здесь и сейчас. Сегодня им понравится ваш товар, а завтра будет уже не интересен. Поэтому давайте им возможность попробовать то, что предлагаете прямо сейчас.

В вопросах трендов и технологических изменений вы всегда должны быть идеальны для этого поколения. Если какой-то элемент окажется устаревшим, вы рискуете потерять клиентов.

Создавайте атмосферу активной жизни, показывайте все на примерах. Удивляйте юных покупателей. Но ничего не навязывайте.

Как с ними общаться?

Представители теории поколений Z погружаются в новый мир с первых секунд. Но для этого их нужно сильно заинтересовать. При общении все ваше внимание должно быть направлено только на них. При этом стоит постараться использовать молодежную лексику, термины и сокращения.

Ни в коем случае не воспитывайте подрастающее поколение. И не будьте к ним снисходительны. Юные покупатели должны чувствовать себя на одном уровне со взрослым человеком.

Где взаимодействовать?

Поколение Z не знает жизни без гаджетов и соцсетей, поэтому в общении лучше использовать именно эти каналы. Их важно зацепить эмоцией, показать, насколько привлекателен и интересен товар. Тогда их не заинтересует ничье мнение, они захотят обладать ценным для себя продуктом.

Это те общие черты, которые затрагивают глубинные ценности покупателей каждого поколения. Если научиться правильно взаимодействовать с представителями всех поколений, вы сможете формировать для них уникальные торговые предложения, которые приведут к покупке и доверию со стороны клиентов.

Проверяйте свои способности и маркетинговые ходы на знакомых, наблюдайте за родными и друзьями. Так вы сможете получить ценную информацию о том, что волнует и интересует клиента любого поколения. И на этой основе создадите эффективную маркетинговую стратегию.

Поколение «Аватара»: 18–года

Представители поколения двадцатилетних выросли в цифровой среде. Они на ты с «умными» технологиями, в детстве ходили на курсы робототехники, а сегодня проходят квесты в виртуальной реальности. Почти как герои культового фильма Джеймса Кэмерона про исследование вымышленной вселенной. Эти молодые люди в скором времени займут большую часть вакантных позиций в вашей компании. Они — клад для работодателя. Но чтобы этот клад заполучить, нужно иначе ставить задачи.

Для тех, кто не помнит. Это Дима — представитель поколения Z, поколения людей, рожденных в конце 1990-х — начале 2000-х.

Он быстро анализирует большие объемы информации, выдает новые оригинальные решения, легко справляется с несколькими задачами одновременно. Социальные сети, в которых Дима практически живет, держат его в курсе тенденций. Он почти не пользуется городским телефоном и не помнит номеров друзей.

Отчет Goldman Sachs показывает, что двадцатилетние сотрудники ежедневно проводит около 10 часов онлайн, в основном в соцсетях. Это дает им возможность ощущать постоянную связь не только с друзьями, но и со всем миром.

Достоинства: оптимизм, терпимость, онлайн 24/7, самообучаемость, креативность, знание трендов.

Недостатки: лень, эгоцентризм, слабые эмоциональные связи, поверхностность, невнимательность, капризность.

Особенности постановки задач

  • Задачу ставьте конкретно, расписав все нюансы, как ребенку. Четкие рамки для такого работника, как Дима, — место для полета мысли.
  • Объясните не только, что он должен делать, но и почему и как это согласуется с целями компании. А еще лучше нарисуйте: это поколение фанатеет от комиксов!
  • Когда молодые сотрудники не выполняют задачи, то часто ссылаются на большую занятость. Поставив задачу, поинтересуйтесь у исполнителя загрузкой. Если он скажет, что может взяться за работу, ему будет сложно использовать самое удобное оправдание.
  • Молодежь потребляет информацию маленькими порциями. Укладывайте устную задачу в 25 слов или развернуто объясняйте письменно по пунктам. В каждом пункте тоже не должно быть больше 25 слов.

Задача для Димы: