Как развить эмоциональный интеллект (EQ )? 14 эффективных способов

Определить цену можно всему, а вот в чем измерять ценности, 

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект – это способность человека правильно понимать чужие эмоции, предсказывать их и правильно на них реагировать, а также чувствовать, интерпретировать, регулировать и выражать собственные переживания.

Эмоциональный интеллект необходим не только для того, чтобы чувствовать и учитывать чужие эмоции. Он позволяет нам лучше контролировать собственные переживания. А настроение, как известно, сильно влияет на самочувствие и работоспособность. От эмоционального интеллекта напрямую зависит, насколько человек решителен, умеет ли он бороться с прокрастинацией и правильно расставлять приоритеты.

В психологической литературе встречается понятие «эмоциональная грамотность». Данный термин обычно подразумевает приобретенные знания о человеческих эмоциях. То есть, эмоциональный интеллект – это умение чувствовать эмоции и управлять ими на интуитивном уровне, а эмоциональная грамотность – это совокупность теоретических и практических знаний об эмоциях и управлении ими. Нередко эти термины отождествляются, хотя это не совсем правильный подход.

Кстати, оценить уровень своего эмоционального интеллекта Вы можете прямо сейчас, пройдя простой тест.

Эмоциональный интеллект: понятие и ключевые аспекты

Эмоциональный интеллект (EQ) – это специальный навык, который заключается в умении осознавать, генерировать и обрабатывать собственные эмоции и получаемую информацию эмоционального характера так, чтобы содействовать правильному и конструктивному мышлению.

Читайте также:  Как уйти от мужа: практическое руководство от психологов

Человек, обладающий развитым эмоциональным интеллектом, не только разумно управляет своими эмоциями и решает связанные с ними проблемы, но и постоянно развивается в эмоциональном плане. Эмоционально развитый человек прекрасно знает, что трудные эмоции нельзя игнорировать или подавлять, иначе они могут в ближайшем будущем стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Об эмоциональном интеллекте и его развитии начали активно говорить в начале 2000‑х годов. Хотя сфера испытываемых человеком эмоций всегда интересовала научные сообщества во всем мире, но только в 2002 году психологам В. Смиту и Д. Канеману удалось доказать, что во время принятия решений любой степени важности люди руководствуются эмоциональным, а не логическим интеллектом. За это важнейшее открытие ученым была вручена Нобелевская премия по экономике.

Чтобы доказать, что эмоции влияют на нашу повседневную жизнь самым непосредственным образом, Смит и Канеман провели интереснейший эксперимент, результаты которого показали, что человек, приобретая или теряя одну и ту же сумму денег, испытывает совершено разные по силе эмоции (переживания).

Эмоциональный интеллект тесно связан с общим интеллектом и не может без него существовать. Профессор кафедры Йельского университета, соавтор концепции развития эмоционального интеллекта, специалист в области менеджмента и известный американский психолог Дэвид Р. Карузо утверждает, что эмоциональный интеллект не является противоположностью общего интеллекта, а представляет собой единственную в своем роде дорогу, на которой они пересекаются.

Некоторые люди могут обладать развитым общим интеллектом, но иметь проблемы с эмоциональным интеллектом. Многие гениальные ученые, создавшие ту или иную инновационную технологию или придумавшие новую теорию, часто испытывают проблемы с подбором одежды или забывают принять душ, а не умеющий писать без ошибок торговец может самого скептически настроенного покупателя без труда убедить в том, что ему просто необходимо приобрести какую-то безделушку.

Принцип действия интеллекта

В современном мире фактор успеха напрямую зависит от уровня эмоционального интеллекта. По статистике, уровень безработицы и преступности гораздо выше среди людей с низким интеллектом.

Читайте также:  9 примет, которые говорят об измене мужа

Мир загадочен, а человек − его главная загадка, и от животных его отличает совсем немногое:

  • язык;
  • сознание;
  • тщеславие;
  • право выбора.

И когда речь идет о серьезном вопросе, то выбор остается за человеком, ему решать как поступать и только в его власти собственное развитие эмоционального интеллекта.

Связь эмоций и переживаний человека впервые была установлена Аристотелем, а Рене Декарт назвал эмоции основой души, но никто не давал им конкретной классификации. Изучением эмоций, по мнению многих ученых, было связано с Дарвином, который положил начало миру человеческих эмоций. Многие открытые им закономерности до сих пор имеют место быть.

Эмоциональный интеллект заключается не только в умении считать, но и в умении сопереживать, что выводит человека на уровень зеркальных нейронов. Скажем, это такое построение мозга, которое включается тогда, когда человек не совершает что-либо, а только наблюдает за действием со стороны.

Например, предстоит серьезный разговор, который решает вашу судьбу. Вы должны сконструировать схему предстоящего разговора с этим человеком, т. е. как бы покинуть свой мозг и внедриться в мозг оппонента. Другими словами, посмотреть на себя глазами своего оппонента.

На этом и основывается весь успех социальных взаимоотношений. Доказано, что такие зеркальные системы испорчены у людей, больных аутизмом, возможно, это и объясняет их эмоциональную глухоту.

Как HR-специалисту определить эмоциональный интеллект соискателя

Эйчар может провести ряд испытаний. Например, смоделировать спорную ситуацию и выяснить реакцию собеседника. Примеры таких ситуаций можно подсмотреть у психологов.

Читайте также:  Боюсь отношений: причины и решение проблем с противоположным полом

Пол Экман в «Психологии эмоций» советует обращать внимание на мимику собеседника.

Если человек действительно представляет ситуацию и свою реакцию, его взгляд будет блуждающим, но в основном направлен вправо вверх (визуальное конструирование) или вправо вниз (воспоминания о пережитых эмоциях и ощущениях).

Если же он обдумывает социально желаемый ответ, взгляд будет направлен влево вниз. Это означает, что он контролирует речь (характерно для лжи или умалчивания).

Психолог также приводит реальные ситуации из научных исследований и описывает, какие выводы можно сделать о человеке, исходя из реакций.

Например: когда руководитель вызывает сотрудника на разговор, многие ожидают неприятного сценария и не всегда могут справиться с негативными эмоциями.

Такое превосходство эмоций над здравым смыслом и будет признаком низкого EQ. Да и постоянный настрой на негатив — минус для сотрудника.

Как HR-специалисту определить эмоциональный интеллект соискателя

Умение правильно распознавать эмоции скажет об уровне EQ.

Полноценные тесты на определение эмоционального интеллекта наиболее точно отображают картину. Лучше воспользоваться уже готовыми тестами, разработанными психологами. Ответы занимают 40-60 минут.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

1. Самый популярный англоязычный тест содержит 341 вопрос и занимает 60-90 минут. Содержит такие типы вопросов: самооценка, ситуационные вопросы и вопросы на основе образа.

2. Тест MSCEIT на русском языке оценивает испытуемого в двух областях: опытной и стратегической. В тесте четыре шкалы: распознавание эмоций, помощь мышлению, понимание эмоций, управление эмоциями. Тест состоит из 60 вопросов, на прохождение потребуется час.

3. Простой вариант оценки EQ — тест Холла. Он содержит 30 вопросов и занимает всего 10 минут.

При этом важно уметь распознать самовлюбленность и эгоизм кандидата. Например, большинство политиков получают высокий балл в тестах по эмоциональному интеллекту из-за завышенного самомнения, оно искажает результат тестирования и вводит эйчара в заблуждение.