+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения жалоб в государственном учреждении

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок рассмотрения жалоб в государственном учреждении

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени. Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения. График работы учреждения: понедельник — пятница с 8. Порядок получения информации заявителями по вопросам рассмотрения обращений. Информирование по вопросам рассмотрения обращений осуществляется должностными лицами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любой участник закупки, а также осуществляющие общественный контроль общественные объединения, объединения юридических лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют право обжаловать в судебном порядке или в порядке, установленном настоящей главой, в контрольный орган в сфере закупок действия бездействие заказчика, уполномоченного органа, уполномоченного учреждения, специализированной организации, комиссии по осуществлению закупок, ее членов, должностных лиц контрактной службы, контрактного управляющего, оператора электронной площадки, если такие действия бездействие нарушают права и законные интересы участника закупки.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени.

Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения.

График работы учреждения: понедельник — пятница с 8. Порядок получения информации заявителями по вопросам рассмотрения обращений. Информирование по вопросам рассмотрения обращений осуществляется должностными лицами.

Должностные лица учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 10 минут. Информирование заявителей об исполнении рассмотрения обращений осуществляется в форме:. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:.

Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;.

На информационных стендах в учреждении размещаются следующие информационные материалы:. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены. Заявители к обращениям могут прикладывать копии документов, подтверждающих доводы, изложенные в обращениях заявителей.

Письменные обращения заявителей могут содержать жалобы на действия бездействие должностных лиц учреждения. Общие требования к оформлению документов, представляемых для рассмотрения:. Письменное обращение заявителя, составляемое в произвольной форме рукописным или машинописным способом, в обязательном порядке должно содержать:. Обращение, поступившее в учреждение по информационным системам общего пользования в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Порядком.

В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Документы и материалы, прилагаемые к обращению в виде электронных документов, должны быть отсканированы в общедоступном графическом формате pdf, gif, tiff, rtf. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем, его законным представителем, поступить по почте, посредством факсимильной связи, по электронной почте, по телеграфу, на личном приеме.

Прием заявителей для подачи обращений осуществляется в соответствии с графиком работы учреждения. Исполнение рассмотрения обращений жалоб осуществляется учреждением в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Срок исполнения рассмотрения обращений жалоб складывается из следующих сроков:.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.

При направлении обращения заявителя на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, при необходимости, в указанных органах или у должностного лица запрашиваются документы и материалы о результатах рассмотрения обращения. В случае направления учреждением в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в соответствующие органы либо соответствующему должностному лицу, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, главный врач продлевает срок рассмотрения письменных обращений, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.

Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения жалобы. Заявитель вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:. Последовательность административных процедур, выполняемых при рассмотрении обращений жалоб , показаны на блок-схеме в приложении N 1 к Порядку. Исполнение рассмотрения обращений жалоб включает в себя выполнение следующих административных процедур:.

Исполнение рассмотрения обращений жалоб по организации приема заявителей включает в себя выполнение следующих административных процедур:. Основанием для начала административного действия по приему и первичной обработке поступивших обращений является поступление в учреждение письменного либо устного обращения. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, посредством факсимильной связи, по электронной почте dgp1ast yandex.

Прием обращений, доставленных непосредственно заявителем или его представителем, поступивших по почте, посредством факсимильной связи, по телеграфу, осуществляется документоведом учреждения. Письменные обращения в виде электронных документов, направленные по электронной почте учреждения dgp1ast yandex.

Письменные обращения, полученные на личном приеме главного врача или иными должностными лицами учреждения, передаются в течение одного рабочего дня документоведу учреждения для регистрации. Результатом выполнения действий по приему обращений является передача их должностному лицу, ответственному за регистрацию обращений. Все поступившие в учреждение обращения, независимо от способа их доставки, подлежат обязательной регистрации в приемной главного врача учреждения.

Регистрации подлежат все поступившие в учреждение обращения, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством для письменных обращений. В случае получения обращения в виде электронного документа, заявителю по адресу электронной почты, указанному им в обращении, направляется уведомление о том, что данное обращение зарегистрировано, с указанием даты регистрации, и будет рассмотрено в дневный срок со дня его регистрации, за исключением случаев, установленных п.

Регистрация обращений заявителей осуществляется документоведом учреждения путем внесения необходимых данных об обратившихся заявителях и содержании их обращений в журнал входящей корреспонденции. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом обращения, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;.

Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом.

В случае, предусмотренном пункта 2. Порядка, должностное лицо, ответственное за регистрацию обращений, подшивает данное обращение в дело. На рассмотрение данное обращение не передается и ответ заявителю не дается. В случае, предусмотренном пунктом 2. Порядка, обращение не рассматривается, ответ на обращение не дается. При этом если фамилия и почтовый адрес заявителя поддается прочтению, должностное лицо, ответственное за регистрацию обращений, в течение семи дней со дня регистрации обращения в учреждение сообщает заявителю об этом.

Результатом выполнения административного действия по регистрации поступивших письменных и устных обращений является регистрация обращения, подготовка обращения заявителя к передаче на рассмотрение главному врачу или должностному лицу учреждения ответственному за работу с обращениями граждан. Срок административного действия по регистрации и аннотированию обращений не может превышать одного дня. Рассмотрение письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа. Основанием для начала административной процедуры является регистрация письменного обращения и передача его главному врачу или должностному лицу учреждения ответственному за работу с обращениями граждан.

Главный врач или должностное лицо учреждения ответственное за работу с обращениями граждан рассматривает обращение и направляет его на исполнение и подготовку ответа заявителю в соответствующие структурные подразделения учреждения. Обращение заявителя, содержащее обжалование решений, действий бездействия конкретных должностных лиц учреждения, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа заявителю. Если исполнение данного условия невозможно, обращение возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие бездействие в установленном порядке в суд согласно разделу 5 Порядка.

В случаях, когда обращение заявителя направляется для рассмотрения двум или нескольким структурным подразделениям учреждения, ответственным исполнителем является должностное лицо структурного подразделения учреждения, указанного в резолюции первым далее — ответственный исполнитель. Ему направляется подлинник обращения и предоставляется право созыва соответствующей информации от соисполнителей, координации их работы для направления ответа заявителю.

Должностное лицо, ответственное за исполнение, изучает обращение заявителя, при необходимости делает с него копии и передает соисполнителям по обращению далее — Соисполнители. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на подготовку письменного ответа заявителю, представляют должностному лицу, ответственному за исполнение, письменные предложения для включения в проект ответа заявителю или письменно сообщают об отсутствии указанных предложений.

Подготовка проекта ответа учреждения осуществляется должностным лицом, ответственным за исполнение. Проект согласовывается с соисполнителями, визируется ими, после чего передается на подпись главному врачу. Заявителю на одно его обращение направляется только один ответ учреждения. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции должностные лица учреждения.

В случае ошибочного направления обращения в учреждение работник, ответственный за делопроизводство в учреждении, в срок до 3-х дней с даты его регистрации в учреждении передает обращение по принадлежности.

При рассмотрении обращения, отнесенного к предложениям, должностное лицо учреждения определяет, какие конкретные предложения содержатся в обращении. В отношении каждого предложения производится оценка возможности его принятия.

С учетом результатов анализа предложения в отношении отмеченных обстоятельств главным врачом учреждения принимается решение о принятии или непринятии предложения. Принятые предложения учитываются в ходе проводимых в установленном порядке работ по совершенствованию регулирования вопросов, затронутых предложением.

О результатах рассмотрения предложения сообщается заявителю. Если предложение не принято, заявитель извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято. При рассмотрении обращения, отнесенного к заявлениям, должностное лицо учреждения выделяет действие, на необходимость совершения которого заявитель указывает, проверяет наличие законных оснований для совершения испрашиваемого действия и возможность его совершения.

Если установлено, что имеются достаточные основания для совершения действия, указанного в заявлении, принимаются меры для удовлетворения заявления: результаты проведенного анализа докладываются главному врачу учреждения, который дает соответствующие поручения по совершению испрашиваемого действия, в результате исполнения которого заявителю направляется соответствующий ответ.

В случае, если в заявлении содержится сообщение о недостатках в деятельности учреждения, проверяется обоснованность этой критики. При рассмотрении обращения, отнесенного к жалобам, ответственный исполнитель анализирует обоснованность каждого из мотивов, приведенных в жалобе, то есть проверяет, соответствовали ли обжалуемые действия бездействие работника ов учреждения положениям и предписаниям нормативных правовых актов, организационно-распорядительных документов. Если в результате проведенного анализа факты, приведенные в жалобе, указывающие на неправомерность каких-либо действий, несоответствие этих действий положениям и предписаниям нормативных правовых актов, организационно-распорядительных документов, подтверждаются, жалоба признается обоснованной.

В случае признания жалобы обоснованной результаты рассмотрения и предложения по устранению причин допущенных нарушений докладываются главному врачу учреждения. Если жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по восстановлению нарушенных прав обратившегося заявителя и ему сообщается о результатах.

Если жалоба признана необоснованной, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявляемых претензий. В случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 2.

Порядка, должностное лицо учреждения в течение 7 дней со дня регистрации обращения в учреждении возвращает обращение заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, при этом снимается копия обращения для последующего хранения его в деле.

В случае, предусмотренном абзацем пятым пункта 2. Порядка, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю, направившему обращение, ответственным исполнителем обращения сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, предусмотренном абзацем седьмым пункта 2. Порядка, главный врач учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, при этом ответственный исполнитель направляет заявителю уведомление о прекращении с ним переписки.

При наличии оснований, предусмотренных абзацем шестым пункта 2. Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, по ним приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий ответ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным и охватывать все вопросы, поставленные в обращении.

Ответы на обращения заявителей подписываются главным врачом, либо его заместителем по медицинской части или по клинико-экспертной работе. Исполнитель и главный врач заместитель главного врача , подписавший ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылки на нормативные акты. Вносить какие-либо изменения в содержание подписанного ответа без разрешения главного врача заместителя главного врача запрещается.

Подписанные письменные ответы на обращения регистрируются должностным лицом канцелярии учреждения и направляются заявителю. Перед отправкой ответа заявителю по почте должностное лицо учреждения, ответственное за исполнение, проверяет наличие подписей, виз на копиях ответов, соответствие и наличие приложений, указанных в ответе, правильность написания индекса почтового отделения, адреса, фамилии и инициалов корреспондента и исходящего номера письма.

Отправку ответов заявителям почтовой связью осуществляет должностное лицо канцелярии учреждения. Материалы исполненного обращения с визовой копией ответа заявителю формируются в дела в соответствии с номенклатурой дел учреждения.

Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается канцелярией, в текущем архиве в течение пяти лет.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Прием граждан осуществляется согласно графика приема по адресу: г. Липецк ул. Ибаррури д. Главная Документы Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре. Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре.

Статья 106. Рассмотрение жалобы по существу

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:. Москва, ул. Шипиловская, д. Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:. Заявители обращаются в учреждение с жалобой на предоставление государственных услуг в следующих случаях:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О процедуре предварительного рассмотрения надзорной жалобы

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Установленный Федеральным законом от 2 мая г.

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в Центре

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения письменного обращения. Статья Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1. Федерального закона от

Представлять дополнительные документы и материалы, касающиеся рассмотрения обращения, либо обращаться с просьбой об их истребовании;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье настоящего Федерального закона. Часть 1 изменена с 1 июля г. После подачи жалобы и принятия ее к рассмотрению контрольный орган в сфере закупок в течение двух рабочих дней с даты поступления жалобы размещает в единой информационной системе информацию о поступлении жалобы и ее содержании, а также направляет участнику закупки, подавшему жалобу, заказчику, оператору электронной площадки, оператору специализированной электронной площадки, в уполномоченный орган, уполномоченное учреждение, специализированную организацию, комиссию по осуществлению закупки, действия бездействие которых обжалуются, уведомления о поступлении жалобы, ее содержании, о месте и времени рассмотрения жалобы. В случае определения поставщика подрядчика, исполнителя закрытыми способами указанная информация не размещается в единой информационной системе.

Порядок рассмотрения обращений

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по теме "911. Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по теме " Бесплатная юридическая консультация " - помощь и ответы в режиме онлайн. Pravoved - круглосуточные бесплатные юридические консультации онлайн.

Юристы и адвокаты окажут вам правовую помощь в режиме онлайн. Юридическая сеть 9111 адвокатов и юристов.

№59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не Государственное бюджетное учреждение здравоохранения г.

Иногда, при приобретении жилья, приватизации, вселении или выселении собственником граждан из своего жилого помещения, граждане сталкиваются с проблемой не знания алгоритма действий по осуществлению данных процедур. В этих и иных случаях может потребоваться помощь адвоката по жилищным вопросам. Я оказываю правовую юридическую помощь при решении широкого перечня вопросов в сфере жилищного права и предлагаю следующие виды юридической помощи при урегулировании жилищных споров:Всех рада приветствовать на своем официальном сайте юридических консультаций.

Прежде чем обратиться за юридической консультацией, сделайте нам одолжение.

Согласно действующему законодательству, если военнослужащий исключается из списка военной части, ему должно быть предоставлено соответствующее довольствие, причем иногда не только денежное. Очень часто встречаются нарушения, когда отчисленному из воинской части не только не выплачивается положенная по закону денежная сумма, но и отказывается в предоставлении жилья для военных даже при наличии положенной выслуги. В основном, такие споры решаются в суде.

Есть депутаты из других партий, которые хотят раскола в Слуге народа. Я не могу назвать .

Тут вы легко найдете юриста, который поможет решить ваши проблемы бесплатно. У меня двое маленьких детей,1,5 и 3 месяца.

Прописать кого-либо может только собственник дома. И сделки купли-продажи на них оформляются разными договорами. Несмотря на то, что на практике такое встречается достаточно редко, вполне возможна ситуация, когда участник в заявке указывает остаточный срок годности в процентах, хотя в аукционной документации он установлен конкретной датой. Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    супер пупер