+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения претензии на товар не

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок рассмотрения претензии на товар не

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд. Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Есть сроки в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя :.

Сроки рассмотрения претензии продавцом (исполнителем)

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если продавец не выполнил свои обязательства в должной форме, то потребитель имеет право подать письменную жалобу в организацию, которая реализовала приобретенный товар или услугу.

Это же можно отнести к тому, что недостатки у товара появились по причинам неких обстоятельств, которые были до получения Вами товара. Срок рассмотрения заявления о возврате товара надлежащего качества Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали.

При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В остальных случаях, не оговоренных законодательно, любые виды споров решаются в разумные сроки.

Ответчик может реагировать на претензию потребителя частичным или полным выполнением требования или отказом, который он должен обосновать в ответе, но в определённый срок он обязан уложиться, если не хочет дальнейших разбирательств в суде.

Нередко конфликт сторон заканчивается обращением потребителя в суд, но есть такие случаи, когда заявление там принимается только после прохождения претензионного порядка. В этой статье вы узнаете, что является существенным недостатком изделия. Способов перечисления денежных средств достаточно много.

Продавец может перевести на банковскую карту, отправить почтовым переводом или отдать вам лично в руки при следующей явке. Устранение выявленных дефектов Иногда политика магазинов не предполагает возврат денежных средств или иной модели.

Такие обращения, судя по статистике, могут представать перед нами в самых разных формах, начиная от устной просьбы и заканчивая претензией, которая может быть оформлена в письменном виде. Более конкретно можно ответить только если знать существо Вашего обращения и обстоятельства послужившие основанием для обращения. Между тем, потребители не часто пользуются такой возможностью, а требуют вернуть деньги или устранить недостаток товара именно у продавца, который, например, в отличие от изготовителя, им доподлинно известен, известно и место его нахождения.

Для этого необходимо сначала передать рекламацию в офис страховой компании и дождаться решения страховщика, которое должно быть представлено в течение 10 рабочих дней. Если ответ не поступит или окажется неудовлетворительным, то владелец автомашины получит право обратиться в суд. Покупка товара или заказ какой-то услуги всегда связаны с риском получения плохого качества. В этом случае потребитель может написать продавцу жалобу, изложив в ней свои претензии и указав возможное решение.

Гражданин должен соблюсти правила, которые предписывает закон и предварительно подать претензию, то есть предъявить требование в письменной форме к другой стороне правовых отношений продавец товара, исполнитель услуги , если он считает договорные условия выполненными ненадлежащим образом.

Пришли с женой в супермаркет. Подошли на кассу, кассир мужчина без повода стал грубить нам. Я п… Если в отведённый законом период потребитель не получил отклика на своё обращение, то он может подать иск в суд.

По решению суда продавцу может быть назначен штраф за просрочку выполнения обязательств перед покупателем, а также прочие судебные расходы предъявляются ответчику, если потребитель выиграет дело.

На возврат денежных средств за товар надлежащего качества продавцу отведено 3 дня п. Заявление о возврате товара — каковы сроки рассмотрения? Законом или иным нормативным документом этот срок может быть изменён.

Город не указан В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете! В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка.

Сроки рассмотрения претензии по закону определены только для определённых ситуаций, а в общих случаях используется понятие разумного периода. Разумным считается минимальный период, за который адресат успеет получить жалобу, изучить суть обращения, выполнить условия или принять решение об отказе в их исполнении, составить аргументированный ответ и представить его заявителю. Как правило, разумный срок рассмотрения претензионного обращения составляет 30 дней.

Для того чтобы составить претензию, покупатель должен иметь конкретные основания, например, это может быть ненадлежащее предоставление услуг или некачественный товар.

Бывает так, что покупатель возвращает и товар, который находится в надлежащем виде, но это распространяется на определенный перечень товаров.

Примечательным фактом служит необходимость того, чтобы на технически сложный товар не закончился гарантийный срок. Возврат уплаченных денег Если покупатель разочаровался в товаре, и не хочет получить взамен точно такую же модель, то он может потребовать предоставить ему денежные средства. И только в случае отказа удовлетворения претензии потребитель имеет право обратиться в суд. Дело не будет возбуждаться судьёй, если в ситуациях, когда закон обязывает предъявлять претензию до подачи искового заявления, гражданин пропустил эту мирную стадию разрешения конфликта и не подал её.

К любому документу прикладывается копия претензии, которая ранее отправлялась виновнику, представленному исполнителем или продавцом.

Если переговоры не привели к должному результату, нужно написать претензию. В каком случае она пишется? Каков срок рассмотрения претензии по ЗПП? Что делать, если требования не были удовлетворены? Расскажем обо всем этом более подробно. Обычно сотрудники магазина неохотно расстаются с выручкой, поэтому, чтобы отстоять свои права, необходимо знать, на какие статьи закона следует опираться.

В случае возврата или замены товара это будут ст. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Всем, привет! Ситуация следующая: ребенокм учится в 3-м классе и я стала замечать, что он приходит д…. В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону? Насколько это соответствует действительности? Не обманывается ли потребитель, соглашаясь ждать так долго?

Давайте разбираться, в какие же именно сроки по закону ответ на претензию покупателя должен быть дан. Закон позволяет потребителю самому выбрать, как бы он хотел поступить с тем товаром, с которым возникли неполадки или другие недостатки.

Досудебное разрешение споров имеет свои сроки, поэтому обязательно необходимо в них уложиться. Срок рассмотрения претензии магазином То есть устранение такого недостатка может быть куда дороже даже самой вещи, если в целом имеется шанс на устранение. По претензиям данного плана решение тоже должно быть принято сразу при обращении покупателя, если не было соглашения с другим сроком.

Чаще всего в договорах оговариваются сроки, в которые сторонами договора должны быть поданы и рассмотрены требования претензионного характера. Четкий срок установлен для рассмотрения претензий относительно некоторых видов отношений: Услуг по перевозке груза — 30 дней ст. Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 3 ответов 48 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Для большей уверенности лучше заключить письменное соглашение с магазином, в котором указывается время, необходимое для устранения дефектов. Не выслав данного документа, обратиться в суд не получится, срок рассмотрения претензии данного рода составляет 20 дней, учитывая, что жалоба должна быть отправлена в течение пяти дней. Если компания признает свою неправоту, то выплачивается перерасчет или же присылается письменный отказ.

При несогласии продавцом выполнять требования покупателя, второй имеет право подать заявление в суд или Роспотребнадзор. Если вторая сторона отказывается выполнять требования потребителя или пропускает отведенный для решения спора срок, то потребитель имеет полное право обратиться в суд.

Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В большинстве случаев обращение в суд с жалобой на некачественный товар не носит обязательный претензионный характер. Срок рассмотрения претензии может отличаться, все зависит от требований покупателя и вида услуг или товара, которые оказывались. Претензию можно будет подать даже после двух лет, как была совершена покупка, но до этого момента срок гарантии не должен истечь.

В случаях когда товар является технически сложным, сроки рассмотрения претензии могут продлеваться до 15 дней. В некоторых ситуациях требуется именно возмещение средств, которые уже были затрачены Вами на исправление недостатка.

И Вы можете указать в претензии точную сумму, которая будет подкреплена соответствующими квитанциями, чеками или платежными документами. Личное право Ваш юридический защитник. При предъявлении претензии покупатель имеет право лишь вернуть деньги или заменить товар, требовать возмещения морального вреда можно только через суд ст. Подобное возможно при заключении дополнительного договора или подписании условий еще в момент приобретения.

Однако не всегда подобное является возможным или наиболее удобным для покупателя. Важно В некоторых ситуациях требуется именно возмещение средств, которые уже были затрачены Вами на исправление недостатка. При этом важно знать, в течение какого времени получающая сторона должна рассмотреть этот документ, так как по истечению этого срока потерпевший участник соглашения может обращаться в суд.

Напишите свой комментарий Отменить ответ.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар. Если переговоры не привели к должному результату, нужно написать претензию. В каком случае она пишется? Каков срок рассмотрения претензии по ЗПП?

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Оставить пожелание Пропустить. Почему в законе указан срок рассмотрения претензии 10 дней, а продавец говорит 50 дней? Как избежать срока устранения недостатков 45 дней и больше?

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда. И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме.

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если продавец не выполнил свои обязательства в должной форме, то потребитель имеет право подать письменную жалобу в организацию, которая реализовала приобретенный товар или услугу. Это же можно отнести к тому, что недостатки у товара появились по причинам неких обстоятельств, которые были до получения Вами товара. Срок рассмотрения заявления о возврате товара надлежащего качества Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Eсли в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней. Предоставление на время ремонта замены в пользование потребителя аналогичного товара. Законодатели не оговаривают чётких сроков претензий в плане их подачи и рассмотрения. Исключения составляют некоторые отрасли. Tак, чётко обозначены в законодательстве сроки, касающиеся качества оказания услуг связи и перевозки разных грузов, а также различных операций с товаром покупка, продажа, обмен, возврат.

Статьи Сен, Автор Александр 0 ответов.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Принять участие 16 октября 2019 Выступление Д. Принять участие 4 октября 2019 27 сентября 2019 Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение Безупречный сервис Система ГАРАНТ Правовой консалтинг ПРАЙМ Правовой портал www. Cотрудничество Конкурс "Правовая Россия" Контакты ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП К СИСТЕМЕ ГАРАНТ НА 3 ДНЯ.

В законе о защите прав потребителей нет четкого правила, по которому ЗПП;; ее рассмотрение;; ответ и удовлетворение требований, если подачи претензии длится в течение 2 лет со дня получения товара.

Срок рассмотрения претензии потребителя

Адвокат, страховой автоюрист ОСАГО, споры с застройщиками. Раздел имущества супругов, развод.

Какой срок рассмотрения жалобы и возврата денег за товар?

Право на отсрочку от призыва на военную службу имеют граждане: а) обучающиеся по очной форме обучения в: программам магистратуры, если указанные обучающиеся не имеют диплома специалиста или диплома магистра и поступили на обучение по программам магистратуры в год получения высшего образования по программам бакалавриата, ст. Если диплом бакалавра был получен в восемнадцатом а в магистратуру он поступил в девятнадцатом, то соответственно права на отсрочку у вашего сына .

Поздравляем с Днем Юриста. Заместитель Председателя Вячеслав Шинкаренко провел ряд семинаров для некоммерческих организаций Осторожно. В многофункциональных центрах можно получить бесплатную консультацию от штатного юриста, юридические услуги для определенной категории лиц, в соотвествии с законом предоставляются бесплатно.

Срок рассмотрения претензии в магазин

Юридическая консультация клиентов осуществляется по следующим направлениям: гражданское; уголовное; административное; арбитражное. Предоставление юридической услуги выражается в следующих формах оказания услуг: а) консультирование, в том числе юридическая консультация по телефону; б) представление интересов в различных организациях и ведомствах. Представление интересов заявителя возможно на следующих уровнях: мировые судьи; суды общей юрисдикции; Верховный суд; Международные суды, в том числе ЕСПЧ.

Уголовный процесс имеет стадии: возбуждение уголовного дела; следственные действия; суд и вынесение решение; оспаривание приговора; исполнение наказания и УДО.

Бесплатная консультация придется очень кстати в момент экстренной ситуации на дороге, когда времени на поиск адвоката попросту. Юристы по автомобильным делам являются узкоспециализированными экспертами в своей области права. Наши консультанты прекрасно разбираются в гражданском, административном и даже уголовном праве.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. reuriorui

    Замечательно, весьма забавная штука

  2. Марта

    Согласен, это забавная штука

  3. placsesul

    Спасибо, пост очень помог.