+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия об испорченной одежды

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия об испорченной одежды

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo. Житель Краснодарского края подал иск к химчистке из-за испорченных брендовых вещей — платья Christian Dior и мужских брюк Salvatore Ferragamo. Истец утверждал, что после чистки на платье появилось пятно, а брюки усели на два размера, потеряли первоначальный цвет и на них образовалась гармошка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но иногда в процессе чистки одежды, мы получаем испорченную вещь. Что же делать в этой ситуации?

ВС объяснил, когда химчистка не в ответе за испорченную брендовую одежду

Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию. Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи.

Как только вы обнаружите, что вещь уже не та, что раньше, сразу потребуйте составить акт и вписать все обнаруженные дефекты.

Претензию отдайте приемщику, потребовав расписаться и поставить печать на втором экземпляре. Размер компенсации за испорченную вещь зависит от процента ее износа, который указал в вашей квитанции приемщик. Возможно, для выяснения причины появления дефектов потребуется специальная независимая экспертиза. Если в ее заключении будет подтверждено некачественное оказание услуги по чистке, то возместить вам все убытки, в том числе стоимость экспертизы, обязана химчистка.

Разумеется, виновник захочет избежать ответственности. Но, законодательство предоставляет немало возможностей, которые заставят организацию возместить причиненный ущерб. Законодательство устанавливает материальную ответственность исполнителей, предоставляющих бытовые услуги. Так, если в химчистке испортили вещь, потребитель может пожаловаться в территориальные органы Роспотребнадзора, которые зафиксируют админнарушение. Должностные лица внесут в госказну тысячу или две рублей, а самому предприятию грозят штрафы и посерьезнее — в размере двадцати тысяч рублей.

Но об этом мы поговорим в следующем разделею Ну что ж, вам испортили вещь в химчистке, и вы не знаете с чего начать и что делать? Разберем порядок необходимых действий с самого начала: Для начала необходимо поговорить с менеджером и объяснить свои требования устно.

Документ должен cодержать данные о: Последняя свидетельствует о том, что владелец предупрежден о возможных рисках. Согласно положениям Гражданского кодекса квитанция является одним из разновидностей договора присоединения.

Поэтому, если и испортили вещь в химчистке претензия пострадавшего и остается неудовлетворенной. То есть, потребитель может воспользоваться услугами в нашем случае химчисткой лишь согласившись на условия исполнителя.

В то же время гражданским законодательством предусмотрено, что это соглашение не может ограничивать право граждан на защиту своих интересов. Таким образом, наличие квитанциях стандартных фраз о возможном риске не исключают ответственность исполнителя, если в химчистке испортили пуховик, шубу, куртку или пальто. Но раз уж Вы читаете эту статью, скорее всего пункт номер 1 Вы уже прошли, и решить конфликт с химчисткой полюбовно не удалось. Данную претензию нужно направить заказным письмом или вручить ее руководителю химчистки под роспись.

Если претензия не возымела свой эффект и химчистка отказала Вам или просто проигнорировала, переходим к третьему этапу — жалоба в надзорные органы. Образец жалобы Вы можете скачать здесь — Жалоба в Роспотребнадзор. Нужно отметить, что жалобу можно подать как традиционным способом — письменно по официальному адресу организации, отвечающей за Ваш город или район или онлайн на сайте регулятора.

Если Вы проживаете в другом регионе РФ, то просто выберете соответствующий город на сайте Роспотребнадзора. Вместе с решением Роспотребнадзора готов заявление в суд, прикладываем все материалы к иску и подаём на химчистку в суд. Полученный акт подается претензия в химчистку за испорченную вещь, образец поможет составить ее правильно.

Один образец претензии химчистке об испорченной вещи вручается исполнителю, второй — хранит гражданин. Если представитель организации отказался проставлять отметку о получении или вообще не захотел получать материалы, их можно направить заказным письмом. Акт об обнаруженных дефектах Жалоба в Роспотребнадзор Претензия о возмещении ущерба Иск Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Дата публикации: Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т. Факт предупреждения вас об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые вы подписали при сдаче вещи в химчистку. Основания освобождения химчистки от ответственности После химической чистки допускаются п. Постановлением Госстандарта России от N : 1 дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку; 2 проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии использования клеевого метода крепления деталей при пошиве изделий из текстильных материалов, овчины, кожи, меха, замши и т.

Цена вещи, переданной в химчистку, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение п. Претензию можно отправить почтой по юридическому адресу химчистки ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Вы вправе дополнительно потребовать компенсацию морального вреда и неустойку ст. Если в химчистке вам испортили вещь, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Определите, имеются ли основания для ответственности химчистки за повреждение вашей вещи.

Если вас предупредили об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полную или частичную утрату повреждение , или если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей ее приемке, химчистка освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение вещи п.

Незнание исполнителем особых свойств вещи не освобождает химчистку от ответственности п. При наличии оснований ответственности химчистки за повреждение вашей вещи предъявите химчистке претензию. Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении исполнителем, если претензия вручена лично, или почтовое уведомление о вручении претензии - на случай, если свою правоту вам придется отстаивать в суде. Дождитесь исполнения химчисткой предъявленного вами требования в установленный срок.

В случае неисполнения или просрочки исполнения химчисткой ваших требований обратитесь с иском в суд. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 руб. До принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки п. В претензии укажите одно из следующих требований к химчистке п.

Требования потребителя об устранении недостатков исполняются в разумный срок, назначенный потребителем, который определяется по данным договора или иных подписанных между химчисткой и потребителем документов. В исковом заявлении укажите одно из следующих требований к химчистке п. Если исполнитель - организация, то проставляется также штамп или печать.

К исковому заявлению приложите, в частности, следующие документы ст. На втором экземпляре претензии представитель химчистки должен проставить дату ее получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность.

Если в документах срок не установлен, требования должны быть исполнены в срок, указанный в претензии потребителя. Срок исполнения требования соответствующего уменьшения цены выполненной работы, а также требования возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами - десять дней ст. Если цена иска превышает 1 руб. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст.

В ходе рассмотрения дела суд может, в том числе по вашему ходатайству назначить проведение судебной экспертизы, результаты которой в большинстве случаев принимаются судом во внимание при принятии решения по делу ст.

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. Основная специализация наших юристов это недвижимость, - жилищные, земельные, а так же прочие имущественные вопросы.

Важнейшим параметром при подборе юриста, помимо опыта, является его специализация. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя ч. Задайте вопрос на нашем сайте или запишитесь на прием к юристу. Не можете понять, как действовать дальше или не понимаете в полной мере последствия предлагаемых Вам действий?

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей не освобождаются от налогообложения НДФЛ. Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т. Незнание особых свойств вещи не освобождает химчистку от ответственности п. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Акты. Опубликовано: 09 сен Что делать, если химчистка испортила вещь При приемке вас должны предупредить, что в процессе чистки вещь может быть повреждена.

При этом в квитанции делается соответствующая пометка. Если из химчистки не будет никакого ответа, обращайтесь в суд. Но помните: если вы не написали претензию сразу, то это, увы, не в вашу пользу.

Ситуации, когда химчистка испортила шубу или пальто не являются единичными. Что делать, если химчистка испортила Вашу Разумеется, виновник захочет избежать ответственности.

Аргументом станет квитанция, которую выдали, при оформлении заказа на предоставление услуг. Поэтому переходим к следующему этапу — оформляем письменную претензию. Образец претензии к химчистке Вы можете скачать здесь — Претензия о возмещении ущерба.

Ниже поля, которые Вам предстоит заполнить на сайте. Что делать, если в химчистке испортили вещь Но раз уж Вы читаете эту статью, скорее всего пункт номер 1 Вы уже прошли, и решить конфликт с химчисткой полюбовно не удалось. Что делать, если в химчистке вам испортили Вместе с решением Роспотребнадзора готов заявление в суд, прикладываем все материалы к иску и подаём на химчистку в суд. Выдается испорченная вещь в химчистке лишь после составления акта об обнаруженных дефектах.

Если исполнитель отказывается составлять документ, забирать дефектную одежду не стоит. Жалоба в Роспотребнадзор сделает представителей предприятия сговорчивей. Хотя строгой формы для документа не предусмотрено, есть общие правила оформления. В бумаге отображается: Составляется документ в двух экземплярах. Квитанцию о почтовой отправке следует пострадавшей стороне сохранить. Если в химчистке испортила вещь что Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда налогом не облагается п.

Что делать, если вам испортили вещь в Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ].

Что делать если химчистка испортила вещь

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь?

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию. Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи. Как только вы обнаружите, что вещь уже не та, что раньше, сразу потребуйте составить акт и вписать все обнаруженные дефекты.

Как, не имея юридических знаний, защитить свои права, если химчистка вернула вещь испорченной или вообще ее не вернула?

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Директору фабрики-химчистки N от Ивановой И. Дубленка была почти новая только первый раз я отдавала ее в чистку. Я потребовала от Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки. Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Как составить претензию на некачественный товар

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Принимая вашу вещь в химчистку, приемщица обязана выдать вам документ - квитанцию, которая является вашим договором с предприятием бытового обслуживания на услугу по оказанию химической чистки принадлежащей вам вещи. Незамеченная фраза может обернуться выдачей вам испорченной вещи и невозможностью впоследствии доказать вину химчистки, а как следствие, невозможностью взыскать причиненный вам ущерб.

Если вред был нанесен неумышленно, то сумма компенсации уменьшается в несколько. Как правило, любой вред оценивается в денежном эквиваленте. В законодательстве РФ все нюансы по поводу выплат по ущербу описаны очень подробно.

Заявитель предлагает выплатить денежные средства в ее пользу в счет компенсации двукратной стоимости испорченной обуви. Компенсировать.

Вы можете дальше изучать наш сайт, продолжить знакомство по телефону, в чате или по почте. Но не в нашем случае.

Параллельно заполняем листок прибытия и ждем проверки документов. В течение 3 дней прописка будет завершена.

С момента начала прохождения службы, прошел один год. За время прохождения службы, отделом МВД России, мне поступило предложение на должность среднего начальствующего звена.

Я дал свое согласие.

В случае обращения к нам мы сможем пояснить Вам свою позицию, которая касается только бесплатной юридической консультации нашими адвокатами или квалифицированными юристами. Мы гарантируем беспристрастный подход юриста к рассмотрению Вашего вопроса, с которым обращается клиент.

Соответственно, если дело, которое предстоит вести, абсолютно бесперспективное, то обещать победу в судебном процессе никто не .

Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно поможет решить проблему. Юристы проконсультируют, какие документы нужно собрать для того, чтобы убедить банк пересмотреть условия кредитного соглашения.

Представит интересы клиента в деле о банкротстве.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. windfuzrace

    Актуальность - вежливость темы. Хорошо, что выложили эту статью. Пишите еще.